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三、过程定义

a) 目标

　　培训EPG成员，掌握文件定义编写的技巧；对EPG成员过程文件编写进行具体指导；评审EPG成员编写过程定义文件。

b) 技术综述

　　我们采用“3步法”的过程文件编写方法，通过文件概要表—〉文件结构表—〉过程文件初稿的3个步骤，教会EPG成员编制过程文件的技巧；在指导过程中，紧急围绕CMMI模型覆盖、企业实际运作环境等基本约束，结合WTI多年的经验，提供具体的编写指导；同时，WTI还可提供符合CMMI模型要求的过程文件的模板，作为企业用户的参考。

c) 服务内容及方法

i. 顾问培训EPG成员文件编写方法和技巧；

ii. EPG组织企业内部人员编写过程文件；WTI可以提供模板，并在过程中提供指导；

iii. 顾问评审文件，并提出评审意见；

iv. 顾问审核，Sponsor批准，纳入组织财富库。

d) 效果与受益

过程改进的解决方案已开发完成；相关文件已通过评审并纳入组织财富库管理；

e) 时间表

根据不同的成熟度等级，提供了5-7天的文件定义服务，包括：

i. 文件定义编写培训；1天

ii. 文件定义编制指导；2-3天

iii. 文件评审及纳入财富库；2-3天

f) 我们的经验和价值

WTI独创的过程定义“3步法”，使得过程定义环节更加有效、可控；借助WTI提供的过程文件模板，企业可以高效的完成过程定义工作；顾问的价值在于引导EPG正确开展过程定义活动，把握过程定义的模型覆盖要求。