课程大纲：
第一讲：ISO/IEC15504 简介
1.ISO/IEC15504的历史 2.欧洲软件研究院简介(ESI)
3.软件过程的价值意义 4.案例分析
培训方法：
◇理论阐述 ◇案例分析
第二讲：软件过程原则
1.什么是过程 2.过程成熟的与不成熟的组织比较
3.过程能力与绩效 4.软件过程模型
培训方法：
◇游戏互动 ◇分组讨论 ◇个案说明 ◇心得分享
第三讲：软件过程改进能力测定模型概述、参考模型概述
1. 软件过程改进能力测定模型概述 2.软件过程改进能力测定参考模型概述
培训方法：
◇开心一刻 ◇理论讲授 ◇心得分享
第四讲：工程过程、管理过程
1.工程过程（生产过程、系统和软件维护） 2.管理过程(基本管理、项目管理、质量管理、风险管理)
培训方法：
◇理论讲授 ◇分组讨论 ◇角色演练
第五讲：能力定义(1)、组织过程
1. 能力测定0、1、2级 2.组织过程
培训方法：
◇开心游戏 ◇案例分析 ◇分组讨论 ◇心得分享
第六讲：客户供应过程、能力测定(2)
1.客户供应过程 2.能力测定3、4、5级
培训方法：
◇故事分享 ◇案例分析 ◇角色演练
第七讲：过程改进
1.过程改进总则 2.过程改进生命周期
3.管理远景 4.过程改进与过程评估是如何一起工作的
培训方法：
◇案例分析 ◇心得分享 ◇角色演练
第八讲：过程能力评定
1.目标和内容 2.核心的PCD过程
3.拓展的PCD过程 4.管理组职责、
5.SPICE评估计划
培训方法：
◇分组讨论 ◇案例分析 ◇背景音乐 ◇互动游戏
讲师简介：
李老师，美国项目管理协会(PMI) PMP、CMM/CMMI高级咨询顾问评估师，信息系统监理工程师。曾任软件工程师、开发部门经理、QA，现任某大型软件企业高级项目经理、质量经理，咨询企业管理有限公司首席讲师。
10年以上软件行业工作经验，负责10多个企业信息化项目，参与几十个电子政务项目的QA支持，有过4-5年的CMMI5实施改进经验。致力于软件项目管理、软件需求工程、软件质量管理的持续改进、推广工作。