管理技术专题培训
亚远景提供以下管理课程，帮助企业提高工作效率：
A. 会议管理
培训收益：
1.熟悉会议的各种流程/体系
2.提升会议效率和质量
3.提升会议管理能力
培训方式：讲解，自我测评，游戏，案例分析，讨论
培训内容：
1.会议
会议的本质是什么？
常见会议的问题与分析
2.会议的流程
会议需求分析及会议准备
会议开场
会议的沟通技巧
会议的总结
会议记录与决议的跟踪
3.六顶思考帽
会议的心理分析
六顶思考帽的原理
六顶思考帽在会议中的应用
演练
4.高效会议的主持人
主持人的角色定义
如何控制会议思路
如何进行群体激励？
如何解决会议中突发事件
主持人演练
B. 时间管理
收益：
如何排列工作的优先顺序、怎样处理工作？
减少工作中过多的打断、及长期超负荷工作；
如何应付电话和正确处理文件？
谁把时间偷走了？
哪些事是重要的？如何判断事情的优先性？
如何安排工作计划？
内容：
第一单元：时间管理的基本问题
一、时间管理的概念
时间的定义
时间的真谛
时间价值的计算
二、时间的特性
时间管理的核心
时间管理的四种观念：
正确的时间观念
第二单元：时间管理的实践
一、时间管理的四个象限介绍
1、 各个象限的意思
2、 案例练习
3、 如何应用象限
二、时间管理的应用
4、 时间管理的五大误区
工作缺乏计划
组织工作不当
时间控制不够
整理整顿不足
进取意识不强
5、 时间管理的四个原则
4D原则
ABCDE原则
SMART原则
FEW原则
6、 时间管理的技巧和方法
时间表的使用
摆脱电话干扰技巧
开会省时技巧
时间管理经验
第三单元、时间管理方案
一、“钟表时间”时代的结束
二、时间是有生命的
三、自我价值的实现
四、新时代时间管理
五、触摸时间的感觉
六、提高时间和效率的几点窍门
时间管理策略和行动
工作清单：为每日做计划
不做计划就等于计划失败！
计划完成主要的工作目标
项目/常规计划的编制
优先级：重要性和紧急性
不要总是自己做，授权让别人去做！
会议管理技巧
如何处理电话打扰
其他时间管理的技巧和支配时间的办法
案例分析和讨论
C. 问题管理
快速准确地发现问题
※ 我们究竟哪儿出了问题？
※ 问题解决究竟要解决什么？
※ 六步成功法——有效解决问题的基本步骤
※ 征兆和症状
※ 快速识别征兆的手段 |
※ 准确定位症状的手段
※ 通过分类快速发现和定位问题
※ 问题的紧急度和重要性
※ 态度决定问题的发现
※ 问题解决者应有的推断力和洞察力 |
案例研讨&互动实践 |
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高效的问题解决流程
※ CREATE：从发现问题到解决问题
※ 左脑思维和右脑思维
※ 如何查找问题的原因
※ 治标与治本
※ 逻辑演绎＋创新思维＝问题解决方案
※ 因事而异的问题处置法 |
※ 解决问题，如何一题多解
※ 产生解决方案的七大技巧
※ 如何选择和定夺最佳解决方案
※ 采取行动，解决和跟踪问题
※ 问题解决的实用工具
※ 请小心波纹效应 |
案例研讨&互动实践 |
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企业核心问题的解决技巧
※ 战略问题
※ 营销问题 |
※ 技术问题
※ 人员问题 |
案例分析&情景实践 |
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有效的决策方式和时机把握
※ 决策无所不在
※ 人在决策时会有那些心理变化
※ 决策制定和决断力
※ 决策前要清楚的6个事项
※ 决策制定和执行的六个具体步骤 |
※ 有效的决策技巧
※ 五种实用决策方式
※ 个人决策和集体决策的时机把握
※ 达不到理想过程时的实际对策 |
案例分析&情景实践 |
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成熟决策者的风险管理
※ 决策时最容易犯的十种错误
※ 在其位谋其政：集体决策风险防范
※ 无效决策行为
※ 影响群体决策的因素
※ 常用的决策工具和技巧
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※ 不做风险分析，请勿决策
※ 人的效用趋向
※ 风险控制的5大对策
※ 完全理性的决策技术：决策树
※ 理性失效时的决策偏移：人的风险态度
※ 好决策让你我共赢 |
案例研讨 |
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D. 沟通管理
收益：
1.了解沟通在日常生活与工作中的重要作用，明白“一切问题与矛盾的根源都在于沟通”的道理；
2.掌握沟通的定义、模式与沟通的种类，以及如何进行有效信息传递的方法；
3.掌握沟通中常见的软、硬障碍，以及如何突破这些障碍的有效方法；
4.熟练掌握高效沟通的关键步骤以及实现企业内部良好沟通的方法与技巧；
内容：
一、项目经理必备的沟通技巧
1.识别沟通的误区，跨越沟通的障碍
2.有效的表达
3.有效的聆听
4.加强对别人的理解
5.有效的谈判和说服技巧
二、在项目中实现有效沟通
1.多种沟通渠道的综合应用
*项目报告
*项目情况回顾检查会
*用图表清晰反应项目进程和状况
2.项目中的沟通管理
*项目干系人分析
-项目干系人识别地图
-项目干系人分析矩阵
-项目干系人沟通策略
-项目干系人分析与风险管理和沟通管理的有效结合
*项目中的沟通管理计划
-项目沟通与日常工作沟通的联系与区别
-项目沟通管理的目标和过程
-项目沟通管理计划的内容
3.有效解决冲突，形成良好的协作关系
*冲突的来源
*解决冲突的有效方法
*如何在项目环境中形成良好的合作氛围
E. 培训方法训练
收益
我们根据技术人员的特点和培训师需要具备的素质和技能设计本课程,使学员能够具备作为一名培训师必要的心
理素质和个人能力.在这五个模块的培训中,学员能够了解培训各个环节的具体操作,包括:培训需求分析,培训的
具体设计和实施,培训的评估和反馈;学员能够具备较好的心理素质,表现出自信,果敢的行为,更加从容自如的完
成整个培训过程;学员能够掌握培训师必备的培训技巧,包括演讲能力,沟通能力和控场技巧,并能够熟练运用小组
讨论,头脑风暴,角色扮演等授课环节和技巧;学员能够结合出色的软技能增加培训的互动性和趣味性,使技术培训
更加易于接受和掌握,提升培训的总体效果;学员能够掌握一定的教练技术,使日常工作中的技术指导更加有效.
课程内容
模块模块模块模块一
欢迎及简介
培训师角色要求
权威性
主动性
创新性
独立性
培训师所需的基本技能和技巧有哪些
学员个人强势和弱势分析及学习目标设定
成人学习特点和培训需求分析
成人学习特点和周期
KOLB测试:了解自身的学习特点
培训需求分析:方法与流程
调研访谈技巧:如何了解对方真正的需求
用肢体语言表示对对方的尊重
如何激发对方说出自己的真实想法
如何进行深层次的沟通
布置作业
模块模块模块模块二
克服演讲授课时的紧张情绪
有效开场
关注非语言行为
非语言行为的重要性
学会运用肢体语言
有效运用嗓音
自信清晰的表达—展示个人风采
5分钟个人演讲展示
强势弱势分析,反馈
个人演讲行为提升练习
模块模块模块模块三
学会听:获得学员认可的第一步
学会问:如果使用各种提问方式来达到特定的目的
开放式及封闭式问题
跟随性及新视角问题
如何运用提问来强调与学员的平等关系
何种提问方式会导致学员的阻抗心理
运用提问来实现目的
迫使学员思考
发现学员困境
探求学员需求
换位思考是与学员有效沟通的黄金原则
如何增强自己的影响力
如何让对方接受你的话:客观描述的作用
约哈里窗
关于情感的适度表达
具有影响力的表达
布置作业
模块模块模块模块四
讨论:技术培训的分类和特点
如何调动互动学习小组:主要概念及方法
如何有针对性地进行课程设计
学习设计课程的不同方法
教学模型分析
学会多样性的授课方法
分享体验醒脑游戏
如何使用辅助工具
情景重现的六个步骤
与学员互动必闯一关:控场
控场技巧:群体学习中的互动和困难情境
应对疑难问题的技巧
解决学员之间的观点冲突
如何处理困难学员和困难情境
体会行为变换的艺术
如何影响不同类型的学员
培训周期及评估