质量管理方法和工具培训

课程特点

注重实用，把握基础，避免常见的枯燥无味的灌输型讲课，采用企业的实际案例和课堂练习、点评，帮助学员更好的理解和掌握知识点，并提升知识实际运用的能力。

课程收益

通过培训可以帮助企业的管理者、工程师和QA等人员能够有效的采用质管工作方法和新旧七大工具对不符合进行描述、分析和实施纠正措施，提升其分析问题、解决问题的能力，有效的提升公司的质量管理水平，提高顾客满意度，实现质量能力、工作能力、顾客满意度的全面提升和成本的有效降低。

课程大纲

第一天：
◇质量工具的产生和当前最佳管理实践介绍
◇QC工具的起源、价值和运用
◇QC旧七大手法
→检查表
  检查表的定义和作用
  检查表的分类：点检用检查表、记录用检查表
  点检用检查表的设计的依据－过程方法
  点检用检查表的案例
  点检用检查表的课堂练习及点评
  记录用检查表的设计的依据－标准
  记录用检查表的案例
  记录用检查表的课堂练习
  检查表练习点评
→柏拉图
  柏拉图的由来
  柏拉图的定义
  柏拉图的制作说明
  柏拉图的应用
  柏拉图的课堂练习
  柏拉图练习点评
→鱼骨图
  鱼骨图的分类
  鱼骨图的绘制方法
  绘制的注意事项
  如何识别根本原因的方法――5WHY
  课堂练习
  鱼骨图练习点评
→散布图
→层别法
→直方图
  直方图的作用
  直方图的绘制方法
  直方图的判定准则
  直方图课堂练习及点评

第二天：
上午均值-极差图Xbar-R图的制作
控制图的判定准则
过程不受控的原因分析和改善
控制图的关键要素