ITSM 介绍

ITSM 领域的国际权威组织 itSMF 认为， ITSM 是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合 IT 服务与组织业务，提高组织 IT 服务提供和服务支持的能力及其水平。

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